Martes, 13 Diciembre 2022 13:18

Oficina de informaciones, reclamos y sugerencias (OIRS)

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INFORMACIÓN DEL TRAMITE

Oficina creada con el objetivo de satisfacer los requerimientos de información de los servicios que la municipalidad presta a la comunidad, como también, con el fin de que los usuarios(as) puedan presentar un reclamo o sugerencia cuando manifiesten un descontando o disconformidad frente a un accionar, frente a un servicio o frente a una conducta realizada por el municipio (como entidad) o por alguno de los miembros del personal municipal.

DOCUMENTOS A PRESENTAR
  • Ninguno
  • De manera opcional puede adjuntar una carta detallando su descargo.
PROCEDIMIENTO DEL TRÁMITE
  • Tramite presencial:
  • li>Dirigirse a los módulos de la OIRS, ubicados ingresando al Municipio a mano derecha (módulos 1 y 2). Av. Barros Luco 1881.
  • Se ingresará su solicitud y obtendrá un comprobante de ingreso (de respaldo). En caso de presentar una carta, ésta será adjuntada a la misma solicitud.
  • Obtendrá respuesta según corresponda el tipo de reclamo o sugerencia ingresado.
COSTOS
  • No existen costos asociados a éste servicio
PARA TRAMITES ONLINE
  • Para realizar este trámite online debe contar con clave única.
  • Ingresar al siguiente link: https://sanantonio.cerofilas.gob.cl/
  • Debe contar con un documento que pueda adjuntar a la solicitud (Ej: Carta).
  • En el caso de no contar con un documento de respaldo para adjuntar a la solicitud, deberá adjuntar un documento PDF con su carnet de identidad por ambos lados, ya que la solicitud online exige subir algún tipo de documento.

PARA TRAMITES ONLINE

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